Отопление включили, а дома холодно?
Рассказываем, как зафиксировать нарушение и сделать перерасчёт. Действуйте по шагам.
1 Вызовите замерщика.
Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (УК). Специалист должен прийти и измерить температуру.
Если заявку игнорируют более 2 часов, требуйте составить акт о нарушении. В нём обязательно указывают дату, время, адрес, результаты замеров и данные участников.
2 Подайте на перерасчёт.
После устранения проблемы направьте в УК письменную претензию с копией акта.
3 Сделайте контрольный замер.
Когда в квартире потеплеет, вызовите специалиста снова, чтобы зафиксировать дату окончания нарушения.
Допустимые сроки перерыва в отоплении:
• до 16 часов — при +12…+18 °C;
• до 8 часов — при +10…+12 °C;
• до 4 часов — при +8…+10 °C.
Не обязательно идти в офис УК. Подать жалобу на качество коммунальных услуг можно онлайн через Платформу обратной связи на Госуслугах.
У электронной заявки есть регистрационный номер, а срок ответа строго регламентирован.
Сохраняйте пост, чтобы знать свои права!
