В контакт-центр Кадрового центра Калужской области в этом году стали звонить в два раза чаще.
За первую половину года операторы обработали около 1,5 тыс. звонков, а за такой же период в 2025 году – 953 обращения.
Большинство звонков поступило от соискателей. Их интересовал процесс поиска вакансий, условия и порядок бесплатного профессионального обучения, а также меры государственной поддержки при открытии собственного дела.
Родители подростков обращались по вопросам трудоустройства на лето: какие вакансии доступны для подработки в период каникул, защищены ли трудовые права несовершеннолетних, какова оплата и продолжительность рабочего дня.
Мамы в декретном отпуске задавали вопросы о бесплатном обучении по нацпроекту «Кадры» для того, чтобы освежить навыки или выбрать новую сферу профессиональной деятельности.
Вопросы от работодателей в основном касались порядка размещения вакансий на портале «Работа России» и форматов взаимодействия с персональными кадровыми консультантами. Они также интересовались условиями квотирования рабочих мест для сотрудников с инвалидностью и программами целевого обучения персонала.
«Увеличение обращений связано с ростом интереса населения к возможностям Кадровых центров. Калужане знакомятся с сервисами на региональных и федеральных ярмарках трудоустройств, выставках и на других публичных мероприятиях, беседуют с карьерными консультантами и понимают, что мы помогаем не просто найти работу, но и создаем понятный карьерный трек для каждого соискателя», – пояснила директор Кадрового центра Инна Андреева.
Сотрудники контакт-центра прошли обучение и квалифицированно отвечают на типовые запросы жителей, а если требуется дополнительная информация, перенаправляют на профильных специалистов. Время дозвона в среднем составляет три секунды, а большинство вопросов решаются в течение четырёх минут.
Отметим, что в 2025 году специалисты контакт-центра приняли всего более 1,6 тыс. звонков.
Позвонить по бесплатному единому номеру контакт-центра 8(800)200-57-97 можно с 8.00 до 17.15 (понедельник–четверг), с 8.00 до 16.00 (пятница).
#минтруд40_нацпроект
